วันที่ 14 เมษายน พ.ศ. 2551 ปีที่ 31 ฉบับที่ 3992 (3192)
"ราคา" ความสุข 500 MB 100 บ.นอกจากสปีดที่สูงกว่า GPRS และ EDGE แล้ว รูปแบบแพ็กเกจบริการมือถือ (3G) SM Advance ของ "เอไอเอส" ยังแตกต่างออกไปด้วย ช่วงแรกของการเปิดตัวมีแพ็กเกจเดียว เน้นให้เห็นชัดๆ เรื่องการใช้ดาต้า (data service) โดยเฉพาะ โดยคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งาน 100 บาท โหลดข้อมูลได้ 500 MB ใช้เกินคิด 10 บาทต่อ 50 MB ถ้าใช้คุย (voice) คิดราคาปกติตามแพ็กเกจ "จีเอสเอ็ม แอดวานซ์" เดิม"สรรค์ชัย เตียวประเสริฐกุล" บิ๊กการตลาดเอไอเอส บอกว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้งานดาต้าไม่ถึง 10% ของฐานลูกค้าทั้งหมด คาดว่า 3GSM Advance จะทำให้มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 3-5% แม้จะดูน้อย แต่ในปีหน้าจะเยอะขึ้นกว่านี้แน่นอน เพราะจะมี คอนเทนต์ที่มีความแปลกใหม่มากขึ้น รูปแบบการคิดค่าบริการก็อาจจะคิดตาม "ความสุข" ของผู้ใช้ (อย่าเพิ่งงง)ความสุขที่ว่าไม่ใช่อื่นไกล เป็นลักษณะการใช้งาน เช่น โหลดเพลง, วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งค่าบริการจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้ของลูกค้าประสาคอไฮเทคโนโลยีตัวจริงทั้งในฐานะคนใช้และคนพัฒนาบริการ "อ.สรรค์ชัย" ทิ้งท้ายว่า นอกจากบริการใหม่ๆ และรูปแบบการคิดค่าบริการตามความสุขแล้ว จะมี "มาตรการกันตกใจ" ไว้ให้ลูกค้าด้วย"ด้วยความเร็วของข้อมูลที่สูงมาก อาจทำให้ลูกค้าเพลินกับการใช้งาน มาตรการกันตกใจคือ การกำหนดเพดานรายจ่ายของผู้ใช้แต่ละคน เมื่อ ค่าบริการสูงถึงจุดที่กำหนดคอลเซ็นเตอร์จะโทร.แจ้งให้ลูกค้ารู้ทันที"เหตุผลก็ไม่มีอะไรมากไปกว่า ไม่อยากให้ "ความสุขของลูกค้า" หยุดลงเมื่อเห็นบิลเรียกเก็บตังค์สำหรับงบฯที่ใช้ในการเปิดตัวทำตลาดยกแรกของ 3GSM Advance เตรียมไว้ไม่มากไม่น้อย 600 ล้านบาท
หน้า 24
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น