วันที่ 15 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2552 ปีที่ 18 ฉบับที่ 6653 ข่าวสดรายวัน
ฮอตไลน์ขนส่งร้อน-ร้องพุ่ง 1.5 พันราย แท็กซี่แชมป์โบกไม่จอด-โขกราคา-ยอดปรับ 4 แสน
นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยถึงผลการดำเนินงานของศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ซึ่งเป็นโครงการของกองทุนเพื่อความปลอดภัยในการใช้รถใช้ถนน (กปถ.) เพื่อคุ้มครองผู้โดยสารให้ได้รับความเป็นธรรม ปรากฏว่า ในเดือนมกราคม "52 ที่ผ่านมา มีประชาชนโทรศัพท์เข้ามาร้องเรียนการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะกว่า 1,500 ราย หรือเฉลี่ยวันละกว่า 500 ราย โดยรถแท็กซี่ยังคงถูกร้องเรียนมากที่สุดถึงกว่า 900 ราย รองลงมาได้แก่ รถโดยสารประจำทาง ขสมก. และรถร่วมบริการ ขสมก. ได้รับการร้องเรียนเกือบ 400 ราย โดยกรมการขนส่งทางบกได้เรียกผู้ถูกร้องเรียนมาสอบสวนความผิดและลงโทษเปรียบเทียบปรับไปแล้วหลายราย นอกจากนี้ ยังได้ส่งผู้ตรวจการออกกวดขันจับกุมตามจุดที่ได้รับการร้องเรียน เพื่อควบคุมดูแลให้ผู้โดยสารได้รับบริการที่เป็นธรรมด้วย
"ในเดือนมกราคม "52 ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนจำนวนทั้งสิ้น 1,524 ราย โดยรถสาธารณะที่ถูกประชาชนร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นรถแท็กซี่จำนวน 902 ราย ความผิดส่วนใหญ่ที่ถูกประชาชนร้องเรียน ได้แก่ การแสดงการปฏิเสธผู้โดยสาร แสดงกิริยาไม่สุภาพ ไม่ใช้มิเตอร์ค่าโดยสาร หรือเก็บค่าโดยสารเกินจากมิเตอร์ รองลงมา ได้แก่ รถโดยสาร ขสมก. และรถร่วมบริการ ขสมก. ได้รับการร้องเรียนจำนวน 396 ราย รถโดยสารบ.ข.ส. และรถร่วมบริการบ.ข.ส. จำนวน 79 ราย รถมินิบัสจำนวน 75 ราย รถตู้โดยสารจำนวน 38 ราย และรถโดยสารสองแถวจำนวน 28 ราย ความผิดส่วนใหญ่ที่ถูกประชาชนร้องเรียน ได้แก่ ขับรถประมาท ไม่จอดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย และมีการเก็บอัตราค่าโดยสารเกินกว่าอัตราที่กำหนด ซึ่งกรมการขนส่งทางบกได้สั่งให้ดำเนินการเรียกตัวผู้ถูกร้องเรียนมาสอบสวนความผิดแล้วจำนวน 829 ราย และได้ดำเนินการลงโทษเปรียบเทียบปรับเป็นเงินจำนวนรวมทั้งสิ้น 444,605 บาท" นายชัยรัตน์กล่าว
นายชัยรัตน์ กล่าวว่า เพื่อเป็นการดูและให้ผู้บริโภคและใช้บริการอย่างใกล้ชิด ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ส่งผู้ตรวจการออกไปกวดขันจับกุมรถโดยสารสาธารณะตามจุดที่ได้รับการร้องเรียนเป็นประจำอย่างเข้มงวดและต่อเนื่อง เช่น บริเวณหน้าศูนย์การค้า หน้าสถานศึกษา บริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสารหรือท่าอากาศยาน เป็นต้น โดยในเดือนมกราคม "52 จับกุมผู้กระทำผิดได้จำนวนทั้งสิ้น 103 ราย ลงโทษเปรียบเทียบปรับ ณ จุดตรวจ จำนวน 66 ราย คิดเป็นเงินค่าปรับจำนวน 7,200 บาท และออกคำสั่งผู้ตรวจการให้มาชำระค่าปรับอีกจำนวน 37 ราย โดยผู้ขับรถที่กระทำผิดซ้ำในข้อหาเดิมจะลงโทษสถานหนัก และบันทึกประวัติเพื่อเข้มงวดในการต่ออายุใบอนุญาตขับรถต่อไป
อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากบริการรถโดยสารสาธารณะนั้น สามารถร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ โดยโทรศัพท์ผ่านสายด่วน 1584 ซึ่งตั้งอยู่ที่อาคาร 3 ชั้น 1 กรมการขนส่งทางบก จตุจักร หรือทางโทรศัพท์หมายเลข 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
หน้า 9 http://www.matichon.co.th/khaosod/view_news.php?newsid=TURObFkyOHdNakUxTURJMU1nPT0=§ionid=TURNd05RPT0=&day=TWpBd09TMHdNaTB4TlE9PQ==
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น